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      售后服務體系

      浙江遠望信息股份有限公司將服務定位為公司未來發展命脈,只有服務才能體現品牌的差異化,服務將是未來競爭的焦點。我們不僅為客戶提供超值的售前、售后服務,還將根據不同的客戶提供信息與網絡安全管理理念服務,從而與客戶形成戰略伙伴關系。

      誠實信譽,戰略合作,實現多贏,提升客戶服務滿意度,將賦予我們應盡的義務和追求的目標。

      服務項目
      • 產品咨詢服務

        提供遠望產品應用和技術咨詢服務。

      • 項目解決方案

        項目籌建前期,提供全面應用解決方案。

      • 二次開發

        根據用戶實際應用需要,對產品進行二次開發,實現客戶個性化功能要求。

      • 更新升級

        不定期發布產品更新升級,完善和新增產品功能。

      下載中心

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      聯系方式

      遠程技術支持

      工作日5*8小時遠程調試服務。得到用戶書面授權后,通過遠程調用方式幫助用戶解決問題,確保系統正常運行。

      郵件技術支持

      服務郵箱:ywservice@chinayuanwang.com 用戶可將問題或需求的電子文檔及時反映,技術支持人員會盡快解決用戶遇到的問題。

      現場技術支持

      需工程師現場判斷和解決問題,盡快安排工程師赴現場,排除產品故障。

      定期巡訪支持

      產品服務期內,安排工程師定期巡訪,檢查產品運行狀況,優化產品性能。

      電話技術支持

      7*24小時400熱線免費咨詢服務(400-826-1595)。 接到客戶技術支持請求或故障報告后,立即以電話方 式與用戶取得聯系,并指導用戶解決問題。

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